Lettera messa in mora bene difettoso – Esempi e Modelli

La lettera messa in mora bene difettoso è un documento formale attraverso il quale un individuo, tipicamente l’acquirente di un bene o un servizio, notifica al venditore o al fornitore la presenza di un difetto o di una non conformità rispetto a quanto pattuito. Questo tipo di comunicazione svolge un ruolo cruciale nelle transazioni commerciali, poiché rappresenta il primo passo ufficiale per sollecitare un rimedio o una soluzione in conformità con i diritti del consumatore previsti per legge.

L’essenza di questa lettera sta nel suo scopo: mettere formalmente in mora il venditore o il fornitore, informandolo che il prodotto o servizio fornito non soddisfa i termini dell’accordo iniziale a causa di difetti o mancanze. La lettera deve chiarire la natura del problema riscontrato, fornire le evidenze del difetto e dettagliare le aspettative dell’acquirente riguardo alla risoluzione della questione, entro un termine specifico, che può variare a seconda della legislazione applicabile.

Attraverso questa comunicazione, l’acquirente offre al venditore l’opportunità di correggere il problema, che può includere la riparazione o la sostituzione del bene difettoso, o in alcuni casi il rimborso. Questo passaggio è fondamentale non solo per tentare di risolvere amichevolmente la disputa, ma anche per stabilire una documentazione formale del reclamo, che potrebbe rivelarsi indispensabile qualora il disaccordo dovesse procedere verso azioni legali.

La lettera messa in mora ben difettoso, pertanto, non è semplicemente una comunicazione di insoddisfazione, ma un atto giuridico che implica l’esercizio di un diritto e l’avvio di un percorso che può coinvolgere aspetti contrattuali e legali. È importante che sia redatta con cautela, chiarezza e precisione, poiché la sua efficacia può influenzare significativamente l’esito delle negoziazioni tra acquirente e venditore o fornitore nel contesto della tutela dei diritti del consumatore.

Come scrivere una Lettera messa in mora bene difettoso

La lettera di messa in mora per bene difettoso è un documento formale attraverso il quale si informa un venditore o un fornitore della presenza di un difetto in un prodotto o servizio acquistato, invitandolo a risolvere il problema entro un termine stabilito. La specificità, la correttezza e la completezza delle informazioni elencate in tale lettera sono cruciali per assicurare il proprio diritto di reclamo e per facilitare una rapida risoluzione del problema.

In primo luogo, l’intestazione della lettera deve contenere i dati identificativi del mittente (nome, cognome, indirizzo postale, recapiti telefonici, indirizzo e-mail) permettendo così al destinatario di comprendere immediatamente chi sta inviando la comunicazione. Segue l’indicazione del destinatario con informazioni equivalenti per assicurare che la lettera giunga alla persona o all’ente giusto.

La lettera dovrebbe poi presentare la data di composizione; questo dettaglio è essenziale non solo per una questione di correttezza formale ma anche perché il tempo gioca un ruolo fondamentale in queste situazioni, soprattutto se si considerano termini di prescrizione o periodi di garanzia.

Nel corpo della lettera si procederà con una descrizione chiara e dettagliata del bene difettoso, includendo, ove possibile, dati come la data di acquisto, il numero d’ordine, il modello del prodotto, e ogni altra specifica che possa identificarlo senza ambiguità. È utile allegare copia di documenti attestanti l’acquisto (scontrino fiscale, fattura, ricevuta) per comprovare la transazione e facilitare la ricerca del caso da parte del fornitore.

Successivamente, il problema dovrebbe essere esposto con precisione e in modo conciso, descrivendo il difetto incontrato, come e quando si manifesta, e perché questo rende il bene inutilizzabile o non conforme a quanto atteso. L’accuratezza nella descrizione del problema è fondamentale per permettere al destinatario di valutare il caso concretamente.

Risulta essere importante, poi, esprimere chiaramente la propria richiesta o aspettativa di risoluzione, che può variare dalla sostituzione del bene difettoso alla riparazione dello stesso, dal rimborso alla fornitura di un servizio compensativo. Occorre precisare anche un termine ragionevole entro il quale si attende che il problema sia risolto, basandosi sul tipo di difetto e sulle tempistiche usuali di gestione di simili situazioni.

Esempi di Lettera messa in mora bene difettoso

Di seguito proponiamo alcuni modelli di Lettera messa in mora bene difettoso da utilizzare come esempio.

Primo esempio di Lettera messa in mora bene difettoso

OGGETTO: Richiesta di pagamento e costituzione in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. per bene difettoso

Io, la sottoscritta Marta Rossi, nata il 12 marzo 1980, a Torino e residente in Via Lago Di Como, 5, 10100 Torino (TO), formulo la presente per significare quanto segue.

Premesso che:
1) in data 12 aprile 2023, ho acquistato presso il vostro punto vendita sito in Via Roma, 10, 10100 Torino (TO), un frigorifero di marca ModelloFreddo, al prezzo di € 800,00;
2) tale bene, consegnato e installato il 15 aprile 2023 nel mio domicilio, ha mostrato evidenti segni di malfunzionamento già a partire dall’8 maggio 2023, quali: difficoltà nel mantenimento della temperatura impostata e persistente rumorosità durante il funzionamento, nonostante un utilizzo conforme alle istruzioni riportate nel manuale d’uso;
3) immediatamente constatati i difetti, in data 9 maggio 2023, ho contattato il vostro servizio clienti segnalando il problema e chiedendo un intervento di assistenza tecnica;
4) nonostante le mie ripetute richieste di assistenza e intervento, a tutt’oggi, ulteriori tentativi di risoluzione del problema non hanno sortito effetto, lasciato il bene in stato di non utilizzabilità.

Tutto ciò premesso

VI INTIMO E DIFFIDO
formalmente, di provvedere alla riparazione o alla sostituzione del citato bene difettoso, o, in alternativa, al rimborso dell’intero importo di € 800,00, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. La sottoscritta precisa inoltre che tale atto è da intendersi quale formale costituzione in mora ai sensi dell’art.1219 del codice civile.

Nel caso in cui il summenzionato termine decorrerà inutilmente, provvederò ad adire l’Autorità Giudiziaria al fine di vedere riconosciute le proprie ragioni, con ulteriore aggravio di spese a Vs. esclusivo carico.

Con ogni più ampia riserva di diritti, porgo distinti saluti.

Luogo, Torino, data 30 maggio 2023

firma
Marta Rossi

Secondo esempio di Lettera messa in mora bene difettoso

Oggetto: Messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 e ss. c.c. per bene difettoso

Io/la sottoscritto/a ______________ nato/a il ______________, a ______________ e residente in ______________ (___), alla via ______________, con riferimento a quanto in oggetto, Vi significo quanto segue.

Il giorno ______________ ho acquistato presso la Vostra ditta/società, con sede in ______________ (___), alla via ______________, un ______________ (specificare il bene). Successivamente all’acquisto, il giorno ______________, ho riscontrato dei difetti sul suddetto bene, quali ______________ (descrivere i difetti riscontrati), che ne compromettono gravemente l’uso per il quale è stato acquistato.

Nonostante i miei tentativi di contattarVi telefonicamente e tramite e-mail in data ______________ e ______________ per segnalare quanto sopra e richiedere una soluzione, non ho ricevuto alcuna risposta soddisfacente che facesse fronte al problema.

Si specifica che tali difetti non erano riconoscibili al momento dell’acquisto e che, pertanto, si presume che il bene sia stato consegnato già difettoso, contravvenendo così alle obbligazioni di conformità previste dagli artt. 129 e ss. del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo).

Tanto ciò premesso con la presente – da valere quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti degli artt. 1219 e ss. c.c. – Vi invito e diffido a volere provvedere, nel termine di 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente a:
– sostituire il bene difettoso con uno conforme alle specifiche di acquisto, oppure
– riparare il bene a Vostro carico, senza alcun onere aggiuntivo per il sottoscritto, oppure
– procedere al rimborso dell’intero importo pagato, pari a ______________ (indicare l’importo), in mancanza di una soluzione soddisfacente per la sostituzione o la riparazione del bene.

In mancanza di un riscontro positivo e senza alcun ulteriore avviso, sarò costretto ad adire l’Autorità Giudiziaria per vedere riconosciute le mie ragioni, con aggravio di spese a Vostro carico.

Confidando in una Vostra celere risposta e in una pronta risoluzione della problematica, porgo distinti saluti.

Luogo, lì ___________

Firma ……….