Lettera messa in mora mancato servizio – Esempi e Modelli

La lettera messa in mora mancato servizio è uno strumento formale e giuridico impiegato nel contesto delle obbligazioni contrattuali, per sollecitare una parte inadempiente, tipicamente un fornitore di servizi o un venditore, a ottemperare agli obblighi precedentemente concordati e non ancora soddisfatti. Questa tipologia di lettera funge da preliminare avviso ufficiale che precede eventuali azioni legali, segnalando così l’intenzione del mittente di ricorrere a vie legali nel caso in cui l’inadempimento continui oltre il termine concesso dalla lettera stessa.

Questo tipo di lettera, per essere efficace e produttiva degli effetti desiderati, deve essere redatta con cura, attenzione ai dettagli e deve rispettare specifici requisiti formali e legali. L’esatta natura di tali requisiti può variare a seconda della legislazione applicabile e delle circostanze particolari di ciascun caso.

Come scrivere una Lettera messa in mora mancato servizio

La lettera di messa in mora per mancato servizio è un documento formale attraverso il quale si comunica ufficialmente a una parte (generalmente un fornitore o un prestatore di servizi) il proprio disappunto per un servizio non fornito come pattuito, segnalando che si è deciso di intraprendere azioni legali o di esigere il rispetto dell’accordo originale entro un determinato termine. Questa comunicazione deve essere chiara, precisa, e contenere tutte le informazioni necessarie a far comprendere la situazione senza lasciare spazio a interpretazioni. Vediamo quindi in dettaglio, ma senza ricorrere a un elenco puntato, quali elementi sono fondamentali in tale documento.

In apertura, è importante inserire i dati identificativi di chi invia la lettera (mittente) e di chi la riceve (destinatario), come nomi completi o denominazioni sociali, indirizzi, eventuali numeri di telefono e indirizzi email. Questo consente di formalizzare immediatamente il contesto e di assicurare che la lettera raggiunga la parte corretta.

Segue un’introduzione che prevede una breve presentazione dell’oggetto della lettera, ovvero la messa in mora per mancato servizio, specificando da subito il servizio in questione. Questa parte dovrebbe essere diretta ma cortese, stabilendo il tono della comunicazione.

Il corpo centrale della lettera è la sezione più sostanziosa e deve spiegare nel dettaglio la natura del disaccordo o del mancato servizio. Qui si descrive l’accordo iniziale, possibilmente facendo riferimento a contratti, ordini di acquisto, email o altri documenti che definiscono le aspettative per il servizio che si afferma sia stato mancato. È essenziale menzionare date specifiche, come quella in cui il servizio è stato concordato, quelle in cui si sono verificati ritardi o mancanze, e ogni tentativo di comunicazione intrapreso per risolvere la situazione direttamente con il prestatore.

Dopo aver descritto il problema, si deve esprimere chiaramente cosa si attende dal destinatario come soluzione. Ciò potrebbe includere la richiesta di completamento del servizio entro un nuovo termine, un rimborso, o un risarcimento per danni subiti a causa del mancato servizio. È cruciale definire un termine specifico e ragionevole entro il quale ci si aspetta che queste richieste siano soddisfatte, lasciando intendere che, in mancanza di una soluzione soddisfacente entro tale data, si procederà con ulteriori azioni legali.

Infine, è prassi chiudere la lettera con una formula di cortesia, ricordando la disponibilità a trovare una soluzione amichevole, ma evidenziando altresì la determinazione a tutelare i propri diritti e interessi attraverso tutte le vie legali necessarie. Non dimenticare di firmare la lettera e, se possibile, di farla controllare da un consulente legale prima dell’invio.

Includere anche, se disponibili e ritenuti utili, allegati che possano supportare quanto dichiarato, come copie di comunicazioni precedenti, estratti di contratto, o documentazione fotografica dei difetti o delle mancanze nel servizio.

La chiarezza e la completezza delle informazioni fornite nella lettera sono fondamentali non solo per formalizzare il proprio reclamo in modo professionale ma anche per facilitare una risoluzione efficace del problema.

Esempi di Lettera messa in mora mancato servizio

Di seguito proponiamo alcuni modelli di Lettera messa in mora mancato servizio da utilizzare come esempio.

Primo esempio di Lettera messa in mora mancato servizio

OGGETTO: richiesta di pagamento e costituzione in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. per mancato servizio di connessione internet

Io/la sottoscritto/a Mario Rossi nato/a il 01/01/1980, a Roma e residente in Via delle Azalee 23, 00100 Roma (RM), formulo/a la presente per significare quanto segue.

Premesso che:
1) in data 01/05/2023 è stato stipulato un contratto con la società InternetVelox S.p.A., con sede legale in Via Gigabit 45, 20100 Milano (MI), per la fornitura di un servizio di connessione internet fibra ottica con una velocità garantita di almeno 100 Mbps in download e 50 Mbps in upload;
2) nonostante il pagamento regolare del canone mensile, a partire dal 01/06/2023 ho riscontrato gravi e continui disservizi, consistiti in una connessione assente o estremamente lenta (spesso inferiore a 10 Mbps in download e 1 Mbps in upload), che compromettono significativamente l’uso del servizio;
3) nonostante ripetute segnalazioni effettuate al servizio clienti della società InternetVelox S.p.A., in date 05/06/2023, 20/06/2023, e 10/07/2023, non è stato ricevuto alcun intervento risolutivo o sostitutivo, né alcuna comunicazione riguardo le tempistiche per il ripristino della piena funzionalità del servizio.
Tutto ciò premesso
VI INTIMO E DIFFIDO
formalmente, di provvedere alla riparazione e al completo ripristino del servizio di connessione internet in conformità ai termini contrattuali, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. Il/La sottoscritto/a precisa inoltre che tale atto è da intendersi quale formale costituzione in mora ai sensi dell’art.1219 del codice civile.

Nel caso in cui il summenzionato termine decorrerà inutilmente, il/la sottoscritto/a provvederà ad adire l’Autorità Giudiziaria al fine di vedere riconosciute le proprie ragioni, con ulteriore aggravio di spese a Vs. esclusivo carico. Tale azione includerà la richiesta di risarcimento per i danni subiti a causa della mancata fruizione del servizio e per la violazione degli obblighi contrattuali.

Con ogni più ampia riserva di diritti, porgo distinti saluti.

Luogo, Roma
Data, 15/07/2023

Firma
Mario Rossi

Secondo esempio di Lettera messa in mora mancato servizio

Oggetto: Messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 e ss. c.c. per mancato servizio

Io, la sottoscritta Maria Rossi, nata il 15 aprile 1980, a Milano e residente in Via Roma, 10, 20100 Milano (MI), con riferimento a quanto in oggetto, Vi significo quanto segue.

Il giorno 01 giugno 2023, ho stipulato con la Vostra società un contratto per la fornitura di servizio di connessione internet presso il mio domicilio, situato all’indirizzo sopra menzionato, con l’impegno, da parte Vostra, di attivare il servizio entro il 15 giugno 2023. Nonostante i miei ripetuti solleciti, a oggi, il servizio non è stato ancora attivato, causandomi notevoli disagi e danni, tra cui l’impossibilità di svolgere la mia attività lavorativa in modalità smart working, con conseguente perdita di guadagno.

Desidero altresì far notare che, secondo quanto previsto dall’art. 1219 e seguenti del Codice Civile, il mancato adempimento di un obbligo contrattuale consente al danneggiato di promuovere azione legale per ottenere il risarcimento del danno subito.

Tanto premesso, con la presente – da valere quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti degli artt. 1219 e ss. c.c. – vi invito e diffido a volere provvedere, nel termine di 15 giorni dal ricevimento della presente, all’attivazione del servizio di connessione internet come da contratto sottoscritto.

In mancanza e senza alcun ulteriore avviso, sarò costretta ad adire l’Autorità Giudiziaria per vedere riconosciute le mie ragioni, con aggravio di spese a Vostro carico.

Confidando in un Vostro celere riscontro, porgo distinti saluti.

Luogo, lì 01 luglio 2023

Firma

Maria Rossi